Termeni și condiții generale de vânzare a vitavitaebeauty.com

Imperivm Italia srl (denumită în continuare, din motive de concizie, doar „IMPERIVM”) vinde produsele de pe site-ul său de internet(www.vitavitaebeauty.com denumit în continuare doar „site-ul de internet” sau „site-ul”) exclusiv comercianților cu amănuntul și consumatorilor finali. Toate comenzile care în mod clar nu constituie o vânzare cu amănuntul și, în general, orice comandă frauduloasă sau considerată a fi astfel în opinia exclusivă a IMPERIVM vor fi considerate nule și neavenite și ca niciodată primite.

Cumpărătorul declară și garantează că achiziționarea de produse de pe site-ul de internet al IMPERIVM nu se face în cadrul activității sale profesionale și este destinată unei utilizări strict personale.

În sensul prezentelor condiții generale de vânzare, cumpărătorul și IMPERIVM sunt denumite, individual sau împreună, partea sau părțile.

Scopul prezentelor condiții generale de vânzare (denumite în continuare, din motive de concizie, „CGV”) este, pe de o parte, de a informa fiecare cumpărător potențial cu privire la termenii și condițiile în care vânzătorul (denumit în continuare „IMPERIVM” sau „vânzătorul”) efectuează vânzarea și livrarea produselor comandate și, pe de altă parte, de a defini drepturile și obligațiile părților în legătură cu vânzarea de produse de către IMPERIVM către utilizator (denumit anterior și în continuare „cumpărătorul”).

CCG se aplică, fără limitare sau condiție, tuturor vânzărilor de produse oferite de IMPERIVM pe site-ul său de internet accesibil:

– prin internet la adresa www.vitavitaebeauty.com, de asemenea într-o versiune optimizată pentru dispozitive mobile.

Cumpărătorul trebuie să examineze cu atenție prezenții Termeni și condiții generale de vânzare înainte de a finaliza procedura de achiziționare a produselor și/sau serviciilor prin intermediul site-ului internet.

Acești Termeni și condiții generale de vânzare pot fi tipăriți și păstrați de orice persoană care a vizitat Site-ul web. Trimiterea de către Cumpărător a unei comenzi de cumpărare (denumită în continuare „Comanda”) pentru un produs și/sau serviciu oferit spre vânzare pe Site-ul de internet al IMPERIVM implică acceptarea deplină și necondiționată a acestor Termeni și condiții generale de vânzare.

IMPERIVM își rezervă dreptul de a modifica în orice moment prezentele condiții generale de vânzare. În orice caz, Termenii și condițiile generale de vânzare aplicabile unei comenzi sunt întotdeauna cele acceptate de cumpărător la momentul plasării comenzii.

Informații în conformitate cu articolul 49 din Codul consumatorului

Articolul 1 – Informații privind vânzătorul

Denumirea societății: IMPERIVM Italia S.r.l.
Sediul social: Via Mazzini nr. 51
Cod poștal: 33070
Oraș: Brugnera (PN)
Țara: Italia
Cod fiscal și nr. TVA: 01911490934
Nr. REA: PN – 362241
Reprezentant legal: Stefano Giovanni Maccan
Mail: info@vitavitaebeauty.com
Pec: imperivmitalia@legalmail.it

Articolul 2 – Caracteristicile produsului

Cumpărătorul poate selecta unul sau mai multe produse și/sau servicii din diferitele categorii disponibile pe site-ul web al IMPERIVM.

IMPERIVM poate modifica oricând, fără notificare prealabilă, gama de produse oferite spre vânzare pe site-ul său web și/sau informațiile referitoare la acestea, cum ar fi prețurile, descrierile sau disponibilitatea produselor. IMPERIVM nu va face nicio modificare a prețului, disponibilității sau descrierii niciunui produs după ce IMPERIVM a acceptat comanda trimisă de cumpărător.

Înainte de a trimite Comanda, Cumpărătorul poate vizualiza pe Site-ul IMPERIVM toate informațiile menționate la articolul 49 din Decretul-lege italian nr. 206 din 6 septembrie 2005 („Codul Consumatorului”), cum ar fi, cu titlu pur exemplificativ și fără limitare, informațiile referitoare la Vânzător, prețul, inclusiv taxele și costurile de transport, caracteristicile esențiale ale produsului (produselor) sau serviciilor pe care dorește să le achiziționeze și toate celelalte informații obligatorii prevăzute de legislația italiană.

Produsele sunt conforme cu legislația aplicabilă în Italia în vigoare la momentul comenzii. IMPERIVM nu poate fi trasă la răspundere pentru neconformitatea produselor cu legislația țării în care Cumpărătorul dorește să fie efectuată livrarea. Cumpărătorul este obligat să verifice cu autoritățile locale din țara în care urmează să fie livrate produsele modul de import și/sau utilizare a produselor și serviciilor pe care intenționează să le comande. IMPERIVM nu poate garanta că informațiile de pe ambalajele produselor vor fi traduse în toate limbile Uniunii Europene. Cu toate acestea, aceste informații vor fi disponibile cel puțin în limba engleză și/sau italiană.

Articolul 3 – Disponibilitatea produselor

Ofertele prezentate de IMPERIVM sunt valabile atât timp cât sunt publicate pe Site și în limita stocurilor disponibile. Pentru produsele care nu sunt disponibile imediat în depozitele IMPERIVM, ofertele publicate pe Site vor fi valabile în funcție de disponibilitate. Informațiile privind disponibilitatea produselor vor fi furnizate Cumpărătorului la trimiterea unui e-mail de confirmare a primirii comenzii („E-mail de confirmare a comenzii”). Deoarece aceste informații provin direct de la furnizori, IMPERIVM nu poate exclude posibilitatea apariției unor erori sau variații din când în când. În orice caz, și în cazul indisponibilității totale sau parțiale a produsului după trimiterea comenzii, Cumpărătorul va fi informat imediat prin e-mail cu privire la indisponibilitatea produsului și la anularea totală sau parțială a comenzii.

În cazul anulării totale a comenzii:

– Anularea comenzii cumpărătorului va avea loc în mod automat, fără niciun cost pentru cumpărător.

– Serviciul Clienți al IMPERIVM va contacta Cumpărătorul, chiar și numai prin e-mail, pentru a-l informa cu privire la anulare și pentru a-i propune să plaseze o nouă Comandă, excluzând produsul indisponibil.

În caz de anulare parțială a comenzii:

– Comanda cumpărătorului va fi confirmată parțial prin încasarea sumei numai pentru produsele disponibile, astfel cum se indică în e-mailul de confirmare a comenzii.

– Produsele disponibile vor fi livrate cumpărătorului.

Articolul 4 – Prețurile produselor

Prețurile produselor oferite spre vânzare pe site-ul web al IMPERIVM sunt indicate în euro și sunt prețurile în vigoare la momentul transmiterii comenzii de către Cumpărător. IMPERIVM poate modifica prețurile de vânzare ale produselor în orice moment și fără notificare prealabilă. Cumpărătorul va fi notificat cu privire la orice astfel de modificare înainte de plasarea oricărei Comenzi.

Prețurile produselor oferite spre vânzare pe site-ul internet sunt aplicabile în contextul vânzării la distanță prin internet și pot fi diferite de prețurile de vânzare cu amănuntul aplicate în punctele de vânzare de pe teritoriul în care sunt prezente produsele IMPERIVM.

Prețurile produselor includ TVA aplicabilă la momentul plasării comenzii. Orice modificare a ratei TVA aplicabile se va reflecta automat în prețul produselor vândute de IMPERIVM prin intermediul site-ului.

Prețurile produselor nu includ costurile de transport, care nu pot fi calculate în avans și vor fi stabilite și facturate Cumpărătorului în plus față de prețul produselor. Costurile de expediere variază în funcție de adresa indicată pentru livrarea produselor, precum și de metoda de expediere selectată de cumpărător la plasarea comenzii și sunt afișate în rezumatul comenzii înainte de solicitarea confirmării comenzii de către cumpărător. Costurile de expediere sunt descrise mai jos în prezentele Condiții generale de vânzare și pot fi modificate în orice moment de către IMPERIVM, însă modificările nu vor fi aplicate comenzilor deja trimise și acceptate de IMPERIVM. IMPERIVM invită Cumpărătorul să consulte periodic Termenii și condițiile generale de vânzare.

Diferitele metode de expediere sunt indicate mai jos. Costurile și termenele pentru diferitele moduri de livrare pot fi găsite la articolul 6 de mai jos.

Articolul 5 – Plata

5.1 Modalități de plată

Plata se poate face on-line, la momentul comenzii, de către cumpărător, prin card de credit, Paypal, card cadou.

Toate comenzile sunt plătibile în euro, inclusiv taxele și contribuțiile obligatorii. Toate comisioanele bancare sunt suportate exclusiv de către cumpărător (chiar și în cazul unei rambursări).

În caz de neplată sau de plată întârziată a comenzii de către cumpărător, IMPERIVM își rezervă dreptul de a aplica dobânzi de întârziere la rata dobânzii legale începând cu a zecea zi lucrătoare de la data comenzii sau de la notificarea respingerii plății bancare.

IMPERIVM își rezervă dreptul de a suspenda sau de a anula, la discreția sa și în orice moment, executarea unei comenzi și/sau expedierea produselor comandate în caz de neplată sau plată parțială a oricărei sume datorate de cumpărător, în caz de întârziere a plății sau în caz de fraudă sau tentativă de fraudă prin utilizarea site-ului web al IMPERIVM, inclusiv în legătură cu comenzi anterioare.

5.2 Mijloace de plată

Cumpărătorul garantează IMPERIVM că deține autorizația necesară pentru a utiliza metoda de plată aleasă pentru comanda sa în momentul plasării comenzii. Mijloacele de plată acceptate de IMPERIVM sunt următoarele:

• Carduri de credit

Cardurile de credit acceptate pe site-ul IMPERIVM sunt următoarele: Visa, American Express și Master Card. Aceste carduri de plată trebuie să fie emise de o bancă sau o instituție financiară cu sediul în Uniunea Europeană sau în Monaco.

Clienții care utilizează un dispozitiv iOS își pot plăti achizițiile și prin Apple Pay cu un card de credit activ.

Clienții care utilizează un dispozitiv Android își pot plăti achizițiile și prin Google Pay cu un card de credit activ.

• PayPal

Dacă Cumpărătorul are un cont PayPal, acesta poate alege această metodă de plată. În acest caz, Cumpărătorul va fi redirecționat către site-ul PayPal pentru a continua plata.

• Card cadou IMPERIVM

Cardul cadou achiziționat în Italia prin intermediul site-ului web al IMPERIVM poate fi utilizat pe site de una sau mai multe ori pentru a plăti o comandă până la atingerea creditului disponibil, eventual completat cu o altă formă de plată acceptată de IMPERIVM.

5.3 Securitatea operațiunilor de plată

Pentru a garanta securitatea plăților efectuate prin card de credit, Cumpărătorul va transmite către IMPERIVM codul de securitate (CVV) indicat pe cardul de credit utilizat de Cumpărător. De asemenea, IMPERIVM își rezervă dreptul de a solicita o fotocopie a cărții de identitate a Cumpărătorului pentru fiecare plată efectuată prin card de credit, precum și orice alte informații referitoare la identitatea Cumpărătorului care sunt necesare pentru identificarea acestuia în vederea garantării securității și corectitudinii tranzacțiilor efectuate prin intermediul site-ului web al IMPERIVM. În cadrul luptei împotriva fraudei pe internet, informațiile referitoare la comanda Cumpărătorului pot fi transmise unor terți autorizați prin lege sau desemnați de IMPERIVM în scopul unic de a verifica identitatea Cumpărătorului, validitatea comenzii, metoda de plată utilizată și locul de livrare. IMPERIVM utilizează un instrument de plată securizat care utilizează tehnici de criptare dovedite și respectă diferitele reglementări bancare aplicabile în Italia.

Articolul 6 – Livrarea produselor

6.1 Reguli generale

Produsele comandate de cumpărător în temeiul prezentelor CGC vor fi livrate la adresa indicată de cumpărător ca adresă de livrare în comandă („adresa de livrare”).

IMPERIVM efectuează livrări în toată Italia și Europa, în special în următoarele zone:

Zona R Belgia, Franța, Luxemburg, Monaco, Țările de Jos,

Zona S Andorra, Austria, Danemarca, Insulele Feroe, Finlanda, Germania, Grecia, Groenlanda, Irlanda, Portugalia, Spania, Suedia,

Zona T Bulgaria, Cipru, Republica Cehă, Estonia, Ungaria, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, România, Slovenia,

Zona U Gibraltar, Islanda, Liechtenstein, Norvegia, Elveția,

Zona V Albania, Belarus, Bosnia, Croația, Macedonia, Moldova, Muntenegru, Rusia, Serbia, Bih, Turcia, Ucraina

Facturile de cumpărare sunt trimise prin e-mail la adresa de e-mail indicată de cumpărător în momentul înregistrării pe site-ul de internet IMPERIVM.

6.2 Livrarea de produse

6.2.1 Metoda de expediere prin GLS (transportator)

Un responsabil al transportatorului va efectua livrarea către Cumpărător sau către destinatarul Comenzii și îi va cere să semneze o chitanță electronică (în absența unui terminal, aceasta poate fi pe suport de hârtie). Această chitanță electronică va constitui dovada livrării de către IMPERIVM și a primirii de către Cumpărător sau de către destinatarul Comenzii a produselor comandate.

Livrările sunt efectuate în zilele lucrătoare (de luni până vineri). În caz de absență, Cumpărătorul, sau destinatarul produselor comandate, va primi un aviz de tentativă de livrare, cu ajutorul căruia poate contacta transportatorul la adresa indicată pe aviz și/sau poate urma instrucțiunile furnizate pentru a organiza o nouă livrare. La indicația expresă a Cumpărătorului, sau a destinatarului produselor comandate, va fi posibilă livrarea produselor către o terță parte.

În cazul în care transportatorul nu este contactat, transportatorul va efectua o nouă încercare, după prima încercare. În cazul în care, după două încercări (o încercare pentru livrările în zonele R, S, T, U și V), coletul nu a putut fi livrat, Cumpărătorul sau destinatarul Comenzii va primi o notificare prin care va fi informat cu privire la adresa Centrului Transportatorului unde coletul va fi păstrat timp de zece zile lucrătoare. În această perioadă, cumpărătorul sau destinatarul comenzii poate ridica coletul de la centrul respectiv. La sfârșitul acestei perioade, coletul va fi returnat către IMPERIVM, iar Cumpărătorul va fi rambursat, în modul ales la discreția IMPERIVM, pentru valoarea Comenzii sale, minus costurile de transport.

În cazul în care coletul pare să fi fost livrat, nu se poate ridica nicio obiecție cu privire la expedierea în sine. În acest scop, sistemul informatic al transportatorului face autoritate.

6.2.2 Costuri, termene de livrare și întârzieri

Comenzile sunt pregătite de centrul logistic și sunt livrate de curierul ales de IMPERIVM. Cumpărătorii își pot urmări comanda prin intermediul linkului special care va fi trimis odată cu notificarea electronică de expediere.

Costurile de expediere sunt indicate mai jos:

în legătură cu comenzile în valoare de până la 200,00 EUR

6,90 € pentru Italia

13,00 € pentru zona R

13,00 € pentru zona S

20,00 € pentru zona T

13,00 € pentru zona U

25,00 € pentru zona V

gratuit pentru comenzi de peste 200,00 €

Timpii de livrare estimați sunt:

în Italia de la confirmarea comenzii în 24/48 de ore sau mai mult pentru locațiile îndepărtate/dezavantajate;

pentru zonele R, S, T, U și V de la confirmarea comenzii în 48/120 de ore, în cazul livrărilor în zone din afara UE pot fi necesare zile suplimentare pentru operațiunile vamale

IMPERIVM nu este responsabilă pentru problemele de livrare cauzate de evenimente sau situații independente de voința sa, inclusiv cazurile de întârziere atribuibile serviciului de transport sau de pierdere a produselor. În cazul întârzierilor, este responsabilitatea Cumpărătorului să informeze Serviciul Clienți cât mai curând posibil prin trimiterea unui e-mail la următoarea adresă info@vitavitaebeauty.com.

În urma notificării scrise, IMPERIUM va contacta transportatorul pentru a efectua verificările relevante. Cumpărătorul este informat că efectuarea unui audit este un proces incert și relativ lung pe care IMPERIUM nu îl poate controla.

În cazul în care termenul de livrare de 30 (treizeci) de zile de la confirmarea comenzii este depășit, cumpărătorul își poate exercita dreptul de retragere în conformitate cu procedurile stabilite în prezentele CGC.

Livrarea poate fi efectuată în mai multe etape. Prin urmare, în cazul unei livrări parțiale, dreptul de retragere poate fi exercitat numai cu privire la partea din comandă care nu a fost încă livrată în perioada de treizeci de zile menționată anterior.

6.3 Defecte, neconformități și deteriorări ale produselor

6.3.1 Dispoziții generale

În cazul unei neconformități a unui produs în temeiul articolelor 129, 130 și 131 din Codul consumului, se aplică garanția legală în temeiul articolelor 133 și 135bis și următoarele din Codul consumului.

Cumpărătorul are dreptul la restabilirea conformității bunurilor, la o reducere proporțională a prețului sau la rezilierea contractului în temeiul condițiilor prevăzute la articolele 135a, 135b și 135c din Codul consumatorului.

IMPERIVM este răspunzătoare în cazul în care lipsa de conformitate devine evidentă în termen de doi ani de la livrarea produsului. Acțiunea pentru defecte care nu au fost ascunse în mod deliberat de IMPERIVM se prescrie în orice caz în termen de douăzeci și șase de luni de la livrarea produsului.

Cumpărătorul, sau destinatarul comenzii, este invitat să verifice starea coletului și a produselor la livrare.

În cazul unor anomalii în colet (colet deteriorat sau deschis, urme de lichid etc.) și/sau în produsele comandate (produse lipsă, defecte sau deteriorate), Cumpărătorul sau destinatarul Comenzii va trebui să returneze produsele către IMPERIVM urmând procedurile descrise mai jos la articolele 6.3.2 și 6.3.3 din prezentele Condiții generale de vânzare. Nerespectarea procedurii corecte va exclude orice recurs împotriva transportatorului și/sau a IMPERIVM, inclusiv dreptul la rambursarea Comenzii și/sau returnarea produselor comandate.

Cumpărătorul sau destinatarul comenzii poate, ca alternativă, să contacteze serviciul clienți IMPERIVM pentru a afla cum să returneze produsul (produsele) deteriorat(e), neconform(e) și/sau defect(e). Procedura de returnare a produsului (produselor) deteriorat(e), neconform(e) și/sau defect(e) indicată de Serviciul Clienți IMPERIVM trebuie urmată de Cumpărător. În caz contrar, Cumpărătorul nu poate solicita nicio rambursare sau înlocuire a produselor în cauză.

6.3.2 Procedurile care trebuie urmate în mod obligatoriu în cazul deteriorării evidente a coletului la returnarea acestuia la IMPERIVM:

• În cazul unei anomalii detectate în prezența unui transportator responsabil:

să refuze expedierea și să formuleze imediat toate rezervele referitoare la anomalie într-un mod clar și detaliat. Cumpărătorul sau destinatarul comenzii indică aceste rezerve pe un cupon special al bonului de livrare al transportatorului.

În același timp, raportați refuzul la Serviciul Clienți IMPERIVM la info@vitavitaebeauty.com, atașând fotografii ale defecțiunii.

• În cazul unei anomalii constatate în absența Transportatorului: raportați daunele sau deficiențele constatate și formulați orice reclamații și rezerve către Serviciul Clienți al IMPERIVM la adresa info@vitavitaebeauty.com, anexând fotografii ale anomaliei, în termen de 3 zile lucrătoare.

6.3.3 Procedura care trebuie urmată în mod obligatoriu în cazul unui produs lipsă, deteriorat sau defect:

Cumpărătorul, sau destinatarul comenzii, trebuie să raporteze lipsa, defectul, neconformitatea sau deteriorarea produselor comandate către Serviciul Clienți al IMPERIVM la adresa info@vitavitaebeauty.com.

Serviciul Clienți al IMPERIVM poate solicita informații privind identitatea Cumpărătorului sau a destinatarului comenzii și poate efectua orice verificări care pot fi utile. Serviciul Clienți al IMPERIVM îl va informa pe Cumpărător sau pe destinatar cu privire la procedura care trebuie urmată pentru a returna produsul deteriorat sau defect sau pentru a obține produsele lipsă.

Odată ce produsele au fost primite, IMPERIVM va verifica dacă acestea sunt într-adevăr defecte, deteriorate sau nu corespund descrierii furnizate pe site. Dacă această verificare este pozitivă, în conformitate cu dispozițiile articolului 135 bis și următoarele din Codul consumatorului, IMPERIVM va înlocui produsul defect, deteriorat sau neconform și îl va trimite Cumpărătorului cât mai curând posibil și, în orice caz, în termen de 30 (treizeci) de zile lucrătoare de la primirea produselor. Costurile de expediere vor fi suportate în întregime de IMPERIVM. În cazul în care IMPERIVM nu poate înlocui produsele în termenul menționat anterior, IMPERIVM va notifica imediat Cumpărătorul la adresa de e-mail indicată la momentul înregistrării și va rambursa Cumpărătorului costul acestor produse și al costurilor de expediere, dacă Cumpărătorul face dovada costurilor suportate pentru returnarea produselor. Prețul va fi rambursat de IMPERIVM în modul ales la discreția sa cât mai curând posibil și, în orice caz, în termen de 30 (treizeci) de zile lucrătoare de la data la care primește produsele.

În cazul în care, după examinarea produselor returnate, IMPERIVM consideră în mod rezonabil că produsele nu pot fi considerate defecte, deteriorate sau neconforme cu descrierea de pe site, Cumpărătorul nu va avea dreptul la rambursare, iar produsele îi vor fi returnate.

Articolul 7 – Retragerea

7.1 Dreptul și termenele de exercitare a retragerii

În conformitate cu articolul 52 din Codul italian al consumului și fără a aduce atingere excluderilor prevăzute la articolul 59 din același cod (a se vedea în special cazul livrării de bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau de protecție a sănătății și care au fost deschise după livrare), Cumpărătorul poate în termen de 14 (paisprezece) zile de la dobândirea posesiei fizice a coletului care conține bunurile comandate sau, în cazul achiziționării mai multor bunuri comandate de cumpărător într-o singură comandă și livrate separat, de la dobândirea posesiei fizice a ultimului bun achiziționat, să se retragă din contractul de cumpărare fără penalități și fără niciun motiv.

În cazul achiziționării unui serviciu, dreptul de retragere poate fi exercitat de către Cumpărător în termen de 14 (paisprezece) zile de la data încheierii contractului, cu condiția ca prestarea serviciului respectiv să nu fi fost încă finalizată. Cardul cadou IMPERIVM este considerat a fi un serviciu în sensul prezentei clauze.

Dispozițiile articolului 6.3 din prezentele CGV în caz de neconformitate sau deteriorare a produselor rămân neafectate.

7.1.2 Modalitățile de exercitare a dreptului de retragere

Procedurile de exercitare a dreptului de retragere sunt descrise la articolul 7.2 din prezentele condiții generale.

7.1.3 Consecințele exercitării dreptului de retragere

Cumpărătorul, prin exercitarea dreptului său de retragere în temeiul prezentului articol, în condițiile și în conformitate cu procedurile descrise mai jos pentru returnarea produselor, poate obține, la alegerea sa

– rambursarea sumei plătite pentru produsele returnate, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare care derivă din alegerea de către Cumpărător a unei alte metode de livrare decât cel mai ieftin mijloc standard de expediere oferit de IMPERIVM) prin recreditarea sumei respective pe cardul de credit (fără a aduce atingere dreptului Cumpărătorului de a opta pentru un alt card de credit pe care să fie creditată rambursarea) sau pe cardul cadou IMPERIVM. Rambursarea se va efectua cât mai curând posibil și, în orice caz, în termen de 14 (paisprezece) zile de la data la care Cumpărătorul și-a exercitat dreptul de retragere, fără a aduce atingere dreptului IMPERIVM de a reține rambursarea până când bunurile au fost returnate sau până când Cumpărătorul a dovedit că a trimis înapoi bunurile care fac obiectul comenzii (oricare dintre acestea este mai apropiată). În cazul plății ramburs, Cumpărătorul acceptă în mod expres ca rambursarea să fie efectuată prin transfer bancar de către IMPERIVM, scop în care Cumpărătorul se obligă să comunice datele bancare;

– un credit în valoare egală cu prețul produselor returnate, care poate fi utilizat numai pe site-ul IMPERIVM.

7.1.4 Taxe de returnare a produselor

În caz de retragere, în conformitate cu articolul 57 alineatul (1) din Codul italian al consumului, costurile de returnare a produselor vor fi suportate exclusiv de către cumpărător.

7.2 Modalități de exercitare a dreptului de retragere

În cazul exercitării dreptului de retragere în conformitate cu articolul 7.1, cumpărătorul poate returna produsele comandate prin trimiterea acestora prin poștă la adresa indicată la articolul 7.2.2. din prezentele condiții generale de vânzare.

7.2.1 Dispoziții generale aplicabile oricărui mod de returnare

Produsele trebuie returnate la IMPERIVM în integritatea lor substanțială, cu ambalajul original, accesoriile, instrucțiunile de utilizare și orice altceva furnizat împreună cu acestea.

Pentru a exercita dreptul de retragere în conformitate cu articolul 7.1, Cumpărătorul și/sau destinatarul Comenzii trebuie să completeze formularul de retragere specific de la sfârșitul prezentelor TCG și să îl semneze în mod corespunzător, menționând numărul Comenzii (dacă acest câmp nu este deja precompletat pe formularul de retragere). În mod alternativ, Cumpărătorul poate comunica retragerea către IMPERIVM prin intermediul unei declarații explicite (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă, pec sau e-mail trimis la adresa indicată la articolul 1) sau prin utilizarea formularului standard de retragere prevăzut în anexa I, partea B, din Decretul legislativ italian nr. 206/2005, care poate fi descărcat de la următorul link(https://www.gazzettaufficiale.it/do/atto/serie_generale/caricaPdf?cdimg=14G0003300100010110001&dgu=2014-03-11&art.dataPubblicazioneGazzetta=2014-03-11&art.codiceRedazionale=14G00033&art.num=1&art.tiposerie=SG ). Pentru a respecta perioada de retragere, este suficient ca Cumpărătorul să trimită Formularul de retragere sau comunicarea expresă înainte de expirarea perioadei de retragere aplicabile. Utilizarea formularului de retragere facilitează gestionarea de către IMPERIVM a procesului de returnare. Prin urmare, cumpărătorul sau destinatarul comenzii, în cazul în care este diferit de cumpărător, este invitat să utilizeze formularul de retragere.

În caz de retragere, produsele trebuie returnate fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 (paisprezece) zile de la data la care Cumpărătorul și-a comunicat decizia de a se retrage din contract. Pentru serviciile achiziționate de pe site-ul IMPERIVM, se aplică condițiile de returnare descrise mai jos, cu condiția ca serviciile să nu fi fost încă finalizate.

7.2.2 Returnarea prin poștă

Fără a aduce atingere articolului 7.2.1 din prezentele condiții generale de vânzare, cumpărătorul sau destinatarul comenzii care dorește să își exercite dreptul de retragere prin returnarea unui produs prin poștă trebuie să urmeze următoarele instrucțiuni:

– folosiți ambalajul original pentru returnarea produselor în cauză – trimiteți pachetul la următoarea adresă:

IMPERIVM Italia S.r.l. Via Giuseppe Garibaldi n. 2, localitatea Le Monde, (33080) Prata di Pordenone (PN) – Italia

IMPERIVM acceptă numai colete corect adresate sau scrisori recomandate.

Orice risc asociat cu returnarea produselor este suportat exclusiv de cumpărător și/sau de destinatarul comenzii, cu excepția cazului în care cumpărătorul destinatar al comenzii dovedește că a depus produsele care urmează să fie returnate la un transportator.

Articolul 8 – Soluționarea extrajudiciară a litigiilor

Cumpărătorul are dreptul de a promova soluționarea extrajudiciară a litigiilor prin recurgerea la procedurile de mediere prevăzute în Decretul-lege nr. 28/2010, cu modificările ulterioare, în condițiile prevăzute de organismul ales de cumpărător care va administra această procedură. Aceasta nu aduce atingere posibilității de a utiliza procedurile de negociere asistată.

De asemenea, poate fi urmată procedura de soluționare online a litigiilor, în conformitate cu articolul 14 din Regulamentul UE nr. 524/2013, accesibilă la următorul link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

Articolul 9 – Durata

Prezentele TCG, astfel cum sunt modificate periodic, se vor aplica atât timp cât produsele sunt oferite spre vânzare pe site-ul web al IMPERIVM(www.vitavitaebeauty.com) și până la expirarea termenilor garanțiilor. În orice caz, articolul 14 „Răspundere” va supraviețui încetării prezentelor CGC.

Secțiunea B – Dispoziții generale

Articolul 10 – Formarea contractului și plasarea comenzilor

Fiecare comandă trimisă de cumpărător implică acceptarea prezentelor CGV, a informațiilor juridice și de confidențialitate și constituie o ofertă de cumpărare a produselor IMPERIVM.

Comenzile sunt supuse acceptării de către IMPERIVM, care își rezervă dreptul, la discreția sa exclusivă, de a respinge comanda, inclusiv în cazurile în care:

(i) comenzile nu pot fi executate din cauza unei erori în informațiile furnizate de cumpărător la plasarea comenzii (de exemplu un număr incorect al cardului de plată, data expirării sau numărul codului de securitate al cardului utilizat pentru plată); o adresă de facturare incorectă (de exemplu, dacă adresa de facturare furnizată nu corespunde cu informațiile deținute de bancă sau de societatea emitentă a cardului de plată); o adresă de expediere insuficientă sau incorectă (de exemplu, adresă, oraș, țară sau cod poștal incorect); sau dacă Cumpărătorul furnizează informații înșelătoare;

(ii) a apărut o eroare pe site-ul web referitoare la produsele comandate, de exemplu, o eroare referitoare la prețul sau descrierea produselor afișate pe site;

(iii) produsele comandate nu mai sunt disponibile pe Site-ul de internet.

IMPERIVM își rezervă, de asemenea, dreptul de a suspenda sau de a anula procesarea unei comenzi și/sau a unei livrări, indiferent de natura și progresul procesării, în cazul neplății sau al plății parțiale a oricărei sume datorate de cumpărător, în cazul unor probleme cu plata sau în cazul unei fraude sau al unei tentative de fraudă legate de utilizarea site-ului web al IMPERIVM, inclusiv în legătură cu comenzi anterioare.

În cazul respingerii comenzii, IMPERIVM va notifica Cumpărătorul în termen de 30 de zile lucrătoare de la data plasării comenzii că aceasta nu poate fi acceptată. Cumpărătorul poate verifica detaliile comenzii sale și poate corecta eventualele erori înainte de confirmarea/ trimiterea comenzii.

Odată ce cumpărătorul confirmă comanda făcând clic pe „Plasați comanda” sau „Continuați cu Paypal”, cumpărătorul declară că a acceptat în mod conștient conținutul și condițiile comenzii în cauză și, în special, prezentele condiții generale de vânzare, prețurile, volumele, caracteristicile, cantitățile și termenele de livrare ale produselor oferite spre vânzare și comandate de cumpărător.

După plasarea comenzii, cumpărătorul nu o poate modifica și/sau anula.

Vânzarea va fi definitivă numai după acceptarea comenzii de către IMPERIVM prin trimiterea unui e-mail de confirmare a primirii comenzii către Cumpărător, e-mailul de confirmare a comenzii. Un al doilea e-mail va fi trimis Cumpărătorului atunci când Comanda sa este expediată.

IMPERIVM are dreptul de a încasa prețul integral al comenzii: – pentru plățile efectuate prin card de credit, card cadou IMPERIVM: din momentul trimiterii e-mailului de confirmare a comenzii; – pentru plățile efectuate prin alte metode de plată descrise la articolul 5.2: din momentul trimiterii e-mailului prin care cumpărătorul este informat că produsele comandate au fost expediate.

IMPERIVM recomandă Cumpărătorului să păstreze e-mailurile primite de la IMPERIVM pe hârtie sau în format electronic. Cumpărătorul este informat că e-mailurile menționate anterior vor fi trimise la adresa de e-mail introdusă de Cumpărător la momentul creării contului și/sau al înregistrării ulterioare. IMPERIVM nu poate fi trasă la răspundere în cazul introducerii unei adrese de e-mail invalide și/sau al neprimirii e-mailului de confirmare a comenzii din motive care nu pot fi atribuite direct IMPERIVM. Într-un astfel de caz, vânzarea va fi considerată ca fiind definitivă. Cu toate acestea, cumpărătorul își poate exercita dreptul de retragere în condițiile prevăzute la articolul 7 din prezentele condiții generale de vânzare.

10.2 Limitarea răspunderii – Decădere.

IMPERIVM nu va fi în niciun caz răspunzătoare pentru orice încălcare a prezentelor condiții generale de vânzare, chiar dacă este previzibilă, atribuibilă acțiunii unui terț, culpei Cumpărătorului, apariției unui caz de forță majoră sau oricărui alt eveniment care nu se află în mod rezonabil sub controlul exclusiv al IMPERIVM.

Nicio dispoziție din prezentele CGV nu exclude sau limitează răspunderea IMPERIVM față de Cumpărător și/sau destinatar al Comenzii pentru încălcarea dispozițiilor aplicabile ale Codului italian al consumatorului. Orice reclamație formulată de utilizatorii Site-ului, inclusiv toți Cumpărătorii, împotriva IMPERIVM trebuie să fie făcută în termen de șase (6) luni de la producerea evenimentului care face obiectul reclamației

Informațiile și conținutul disponibile pe site-ul IMPERIVM sunt furnizate „AS IS” (așa cum sunt), iar IMPERIVM nu oferă nicio garanție de niciun fel, expresă sau implicită, în ceea ce privește integritatea, acuratețea, actualitatea, nerespectarea drepturilor terților, disponibilitatea, fiabilitatea sau exhaustivitatea informațiilor și conținutului, inclusiv, cu titlu de exemplu, informații privind produsele, accesoriile sau serviciile care apar pe site-ul IMPERIVM și/sau adecvarea acestora pentru o utilizare specifică. IMPERIVM nu răspunde în niciun fel pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor și/sau serviciilor de către cumpărător și/sau destinatarul comenzii, în special în cazul nerespectării instrucțiunilor de utilizare a produselor. IMPERIVM nu va fi în niciun caz răspunzătoare pentru orice daune cauzate cumpărătorului sau terților ca urmare a unei astfel de utilizări necorespunzătoare.

IMPERIVM declină orice răspundere pentru orice prejudiciu direct sau indirect, previzibil sau nu, subsecvent și/sau legat de utilizarea site-ului de către cumpărător. În cazul în care IMPERIVM este trasă la răspundere din cauza unui prejudiciu suferit de cumpărător și imputabil exclusiv transmiterii unei comenzi, această răspundere se limitează la valoarea comenzii plătite de cumpărător către IMPERIVM.

Articolul 11 – Rezervarea proprietății

Dreptul de proprietate asupra produselor comandate va rămâne la IMPERIVM până la plata integrală de către Cumpărător a contravalorii comenzii, inclusiv a costurilor de expediere, a taxelor și a altor contribuții obligatorii (după caz).

Articolul 12 – Proprietatea intelectuală

Marca „Vita vitae beauty”, toate mărcile figurative și non-figurative prezente pe site, imaginile, ilustrațiile și logo-urile și orice conținut prezent pe site sunt proprietatea exclusivă a IMPERIVM și/sau a deținătorilor respectivi ai drepturilor de proprietate intelectuală asupra acestora.

Reproducerea integrală sau parțială, modificarea sau utilizarea acestor mărci comerciale, ilustrații, imagini și logo-uri sau a oricărui alt conținut al site-ului, din orice motiv și prin orice mijloace, fără acordul expres scris al IMPERIVM și/sau al titularilor respectivi ai drepturilor de proprietate intelectuală asupra acestora, este strict interzisă.

Articolul 13 – Semnătura și dovada

IMPERIVM se străduiește să protejeze informațiile personale ale clienților săi prin asigurarea unui nivel ridicat de securitate, însă cumpărătorul are, de asemenea, un rol în protejarea informațiilor sale personale. În special, cumpărătorul trebuie să mențină securitatea tranzacțiilor sale online, de exemplu abținându-se de la comunicarea numelui său de utilizator (adresa de e-mail a cumpărătorului) și/sau a parolei către alte persoane și schimbând parola respectivă în mod regulat.

Utilizarea numelui de utilizator și/sau a parolei de înregistrare/acces a cumpărătorului constituie dovada identității cumpărătorului în scopul exercitării dreptului IMPERIVM, după confirmarea comenzii de către IMPERIVM, de a solicita sumele corespunzătoare. Înregistrările informatice ale IMPERIVM constituie dovada comunicărilor, comenzilor și plăților dintre părți.

IMPERIVM și/sau partenerii săi de afaceri nu vor fi în niciun caz răspunzători pentru utilizarea abuzivă și/sau divulgarea către terți a informațiilor de înregistrare/acces ale cumpărătorului.

Furnizarea numărului cardului de credit și validarea finală a comenzii constituie dovada acceptării comenzii și face plătibile sumele indicate pentru achiziționarea produselor indicate în comandă. Înregistrările informatice, stocate în sistemele informatice ale IMPERIVM și ale partenerilor IMPERIVM, vor fi considerate dovezi ale comunicărilor, comenzilor și plăților efectuate între părți.

Articolul 14 – Răspunderea

14.1 Capacitatea de a contracta

Cumpărătorul declară că are capacitate deplină de a acționa și de a încheia un contract pentru achiziționarea de produse și/sau servicii pe site-ul de internet pe baza prezentelor condiții generale de vânzare. IMPERIVM nu va fi obligată în niciun caz să verifice capacitatea de a acționa a vizitatorilor și Cumpărătorilor Site-ului IMPERIVM. În cazul în care o persoană care nu are capacitatea necesară de a acționa (de exemplu, un minor) plasează o comandă pe site-ul internet al IMPERIVM, fără a aduce atingere responsabilității părinților sau tutorilor săi legali pentru respectiva comandă și pentru plata corespunzătoare, IMPERIVM poate refuza să accepte comanda.

14.2 Limitarea răspunderii

Vă rugăm să consultați conținutul art. 10.2.

Articolul 15 – Date cu caracter personal

IMPERIVM colectează și prelucrează datele cu caracter personal ale Cumpărătorului și, după caz, ale destinatarului Comenzii pentru a furniza produsele și serviciile sale în conformitate cu prezentele Condiții generale de vânzare. Pentru informații privind modul în care IMPERIVM prelucrează datele personale ale Cumpărătorului și, după caz, ale destinatarului Comenzii, vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate a Site-ului, disponibilă la următorul link: www.vitavitaebeauty.com/privacy-policy.

Articolul 16 – Modificări

IMPERIVM își rezervă dreptul de a modifica și actualiza Termenii și condițiile generale de vânzare fără notificare prealabilă. Pentru a fi informat cu privire la astfel de modificări, IMPERIVM recomandă Cumpărătorului, și oricărui utilizator în general, să citească cu regularitate prezentele CGV și „Politica de confidențialitate”. Achiziționarea de produse de pe Site va fi supusă CGV în vigoare la momentul plasării Comenzii. Modificările nu vor fi aplicate comenzilor deja trimise și acceptate de IMPERIVM.

Articolul 17 – Clauze generale

17.1 Invaliditate parțială

În cazul în care una sau mai multe dispoziții ale prezentelor CGC sunt declarate nule sau ineficiente ca urmare a unei modificări a legislației sau ca urmare a unei hotărâri a unei autorități judiciare competente. Celelalte dispoziții ale prezentelor CGC rămân în vigoare și produc efecte depline.

17.2 Renunțare

Faptul că una dintre părți nu invocă împotriva celeilalte o încălcare a oricăreia dintre obligațiile cuprinse în prezentele CGC nu poate fi interpretat ca o renunțare la dreptul său de a obține executarea obligației în cauză în viitor.

17.3. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentele TCG și toate vânzările de produse de pe site-ul internet sunt reglementate de legislația italiană, indiferent de locul de expediere a comenzii.

Orice litigiu legat de existența, interpretarea, executarea sau încetarea prezentelor CGV și/sau a contractului încheiat între cumpărător și IMPERIVM va fi, în lipsa unei înțelegeri, de competența exclusivă a instanțelor italiene competente în funcție de locul de reședință sau domiciliul cumpărătorului, dacă se află pe teritoriul italian, sau, dacă nu se află pe teritoriul italian, de competența exclusivă și obligatorie a Curții din Pordenone.

Formular standard de retragere în conformitate cu art. 49 alin. I lit. h din Codul consumatorului (art. 7.2.1 din CGC)

(completați și trimiteți acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract)

Formular de retragere

Destinatar :

IMPERIVM Italia S.r.l. (sediul central OK)

Via Mazzini nr. 51

33070 Brugnera (PN)

Pec: imperivmitalia@legalmail.it

Expeditor:

• Numele de familie: ………….
• Nume: ………….
• e-mail: ………….
• Adresă: ……………….
• Telefon:……………

Referințe de comandă

• Comanda nr.: ………….
• Data comenzii: ………….
• Data livrării produsului: ……..
• Descrierea produsului: …………..

Prin prezenta vă informez că intenționez să mă prevalez de dreptul de retragere în legătură cu comanda menționată mai sus. Voi returna produsele la adresa indicată la articolul 7.2.2 din CGC.

Cele mai bune salutări.

date_______________ (signature)